Comece pela tarefa de hoje
Você pode ler todos estes guias sem entrar na conta. Para trabalhar, o painel pede acesso e ajuda a escolher o site certo. Se você administra mais de um site, confira o nome antes de continuar. Abrir uma tarefa não cria conteúdo, não gera cobrança e não publica.
| Quero fazer | Entender primeiro | Continuar no painel |
|---|---|---|
| Começar um site | Criação com Instagram ou preenchimento manual | Escolher como criar |
| Editar um site existente | Veja abaixo o que muda no rascunho da página inicial | Escolher site para editar |
| Publicar ou renovar | Entender os estados de publicação | Escolher site para publicar ou renovar |
| Aproveitar conteúdo do Instagram | Distinguir criação, importação e exibição | Escolha notícias, vídeos ou fotos nos atalhos abaixo |
| Atender mensagens | Consulte abaixo a diferença entre responder e encerrar | Escolher site para atendimento |
Criar: revise antes de salvar e depois escolha o plano
Há dois percursos distintos. O Instagram guiado atual usa seis confirmações: Momento político, Perfil, Imagens, Conteúdo, Cores do site e Modelo do site. O preenchimento manual pelo Editor Passo a Passo usa oito etapas: Identidade, Cores do site, Template, Foto e cabeçalho, História, Contato, Conteúdo e Domínio. A disponibilidade depende do que está liberado para a conta.
A prévia vem antes de salvar. Salvar e escolher plano leva primeiro aos planos depois da criação confirmada. Não publica, não cobra nem ativa assinatura automaticamente. Grátis permite criar e editar; a publicação começa no Campanha Digital, respeitando vigência e pendências.
A Ajuda abre em outra aba no computador e no celular. Volte à aba anterior para retomar o que estava preenchendo. Uma sessão anterior de criação só é retomada pela escolha explícita de continuar aquela criação.
Editar: saiba qual conteúdo está mudando
O Estúdio edita a página inicial, seus blocos e configurações. O autosave preserva o rascunho. Até uma nova publicação, o visitante continua vendo a versão publicada. Configurações de todo o site e da página ficam no Estúdio; domínio, cobrança, acessos e integrações têm áreas próprias.
Notícias, vídeos, propostas, agenda, galeria e arquivos usam os módulos correspondentes. Cada conteúdo tem seu estado. Publicar uma notícia não publica mudanças de aparência da página; salvar rascunho não é publicar. Para retirar um conteúdo já publicado, leia a consequência da ação específica.
Publicar ou renovar: confira a pendência real
A página de publicação separa plano vigente, versão publicada e endereço. Se o plano venceu, confira a renovação do site existente. Se existe uma cobrança pendente, acompanhe a mesma cobrança. Pagamento confirmado e atualização do acesso são confirmações diferentes; repetir uma contratação não recupera uma consulta interrompida.
Domínio e acesso seguro dependem de processamento e verificações externas. A escolha de um endereço durante a criação ainda não o reserva. E-mail profissional também possui sua própria ativação. Quando uma consulta falhar, tente recuperá-la; um erro de leitura não significa que você perdeu o plano nem que já publicou.
Importar: escolha o material e revise
Importar notícias, importar vídeos e importar fotos abrem a escolha de site para o módulo correspondente. O painel informa fontes aceitas, saldo e condições. A prévia assistida por IA pode consumir crédito; abrir esta ajuda e escolher o módulo não inicia a geração.
A importação salva conteúdo para revisão. Uma nova postagem na rede social não atualiza o site automaticamente. Confira título, contexto, autorização de uso e estado antes de publicar cada item.
Atender: consultar, responder e encerrar são decisões próprias
O acesso ao Gabinete depende da conta e das permissões no site. Em somente leitura, você consulta os dados autorizados, sem criar, alterar, responder ou exportar. Se o acesso já foi contratado mas sua pessoa não tem permissão, converse com o responsável pelo site; uma nova compra não substitui essa autorização.
A resposta pela caixa usa e-mail quando a ação está disponível. Registrar uma movimentação em pedido não envia uma mensagem ao cidadão. Enviar uma atualização não resolve automaticamente um pedido; encerrar registra uma decisão própria. Os números mostram período, alcance e dados desconhecidos. Uma falha de consulta não equivale a zero atendimentos.
Quando ainda houver dúvida
O FAQ do produto reúne respostas sobre plano, criação, edição e acesso.
Ao pedir ajuda, informe a tarefa, a tela e o aviso encontrado. Evite copiar contatos de cidadãos ou dados de pagamento para canais sem necessidade.
Seu próximo passo
Escolha o que deseja fazer e continue no site que você administra.