Como resolver pendências de domínio e SSL

Resposta direta: quando o domínio ainda não está pronto, a primeira ação é ler o estado exibido em Publicação → Domínio. Em geral, a pessoa responsável pela campanha só precisa conectar um domínio externo trocando dois nameservers; a plataforma verifica a alteração e prepara a ligação e o acesso seguro de forma assíncrona.

Não tente resolver todas as etapas editando A, CNAME, MX ou TXT dentro do Site do Político. O fluxo atual não é um editor livre de DNS. Ele orienta a delegação no provedor onde o endereço foi registrado e mostra quando existe uma ação humana ou um processamento automático.

Onde acompanhar o domínio?

No painel, selecione o site e abra Publicação → Domínio. A rota atual é /painel/sites/[site]/publicacao/dominio.

A tela resume o progresso em três momentos:

• Endereço escolhido: o domínio foi informado ou solicitado.
• Conectado ao site: os servidores do endereço foram confirmados.
• Proteção do site: a ligação e o acesso HTTPS estão sendo preparados ou já foram concluídos.

Em um registro .com.br gerenciado, a plataforma também acompanha registro e conexão. Em um domínio comprado fora do produto, a campanha realiza a alteração no provedor seguindo os valores exibidos.

O que cada estado significa?

Aguardando você

Ainda falta uma ação no provedor do domínio. Confirme se os dois nameservers mostrados na tela foram copiados, cada um para seu campo, e se a alteração foi salva.

Se apenas um endereço aparecer na consulta, complete o segundo. Se o provedor ainda mantiver servidores antigos, deixe somente os dois valores orientados pela plataforma. Não invente outros registros para contornar essa etapa.

Verificando

A alteração já começou a aparecer na internet, mas ainda não há confirmação suficiente. Isso é esperado em uma rede distribuída: provedores e consultas públicas podem enxergar a mudança em momentos diferentes.

Você pode sair da página. A plataforma continuará verificando. Evite trocar os valores novamente enquanto a confirmação estiver em andamento, pois mudanças repetidas dificultam o diagnóstico.

Em preparação

Os nameservers foram reconhecidos ou o registro gerenciado avançou. A partir daí, a plataforma liga o endereço ao site e ativa o acesso seguro. Essas tarefas são automáticas e podem depender de fila, DNS, proxy e emissão do certificado.

Para a pessoa usuária, “proxy” significa a camada que entrega o site correto naquele endereço. Não há configuração manual dessa etapa no painel. O mesmo vale para o SSL: o certificado é preparado depois que o domínio e a ligação estão válidos.

Tudo pronto

O endereço está conectado e protegido. Abra o site pelo botão da tela e confira:

• se o domínio correto aparece no navegador;
• se a página abre com HTTPS;
• se o conteúdo pertence ao site esperado;
• se botões e formulário funcionam no celular e no computador.

Precisa de atenção

A preparação encontrou um problema ou recebeu informações conflitantes. Leia a mensagem exibida, atualize o estado e use Tentar novamente somente depois de conferir a orientação.

Procure o suporte quando o erro persistir, quando o domínio aparecer ligado a outro site, quando os nameservers não forem carregados ou quando houver risco de interromper site e e-mail já existentes.

Checklist para domínio externo

1. Confirme que o endereço informado não contém caminho, arroba ou erro de digitação.
2. Selecione o provedor onde o domínio é administrado.
3. Confira se já existem site, e-mail ou configurações importantes naquele domínio.
4. Copie os dois nameservers mostrados pela plataforma.
5. Salve a troca no provedor.
6. Volte ao painel e use Verificar agora.
7. Se aparecer “Verificando” ou “Em preparação”, aguarde o próximo estado sem repetir mudanças.

Registro.br, Hostinger, GoDaddy e Cloudflare possuem interfaces diferentes. Os guias exibidos ajudam a localizar a configuração, mas não representam integrações automáticas. Consulte o tutorial oficial do seu provedor quando os rótulos forem diferentes.

Por que a alteração pode afetar e-mail?

Nameservers determinam quem responde pelos registros DNS do domínio. Se o endereço já usa e-mail ou outro site, uma troca sem preservar a configuração necessária pode interromper esses serviços. Antes de confirmar, informe o uso atual na etapa de revisão e peça apoio quando não souber quais serviços dependem do domínio.

O artigo sobre domínio e e-mail profissional na campanha explica como planejar os dois recursos. Para uma conexão desde o início, use o passo a passo de domínio próprio.

O que fazer quando o SSL ainda não está ativo?

• Confirme que o painel já reconheceu os dois nameservers.
• Veja se a tela informa processamento em andamento.
• Não instale outro certificado nem altere registros aleatórios.
• Use a atualização de estado disponibilizada na própria tela.
• Se aparecer erro persistente, preserve a mensagem e acione o suporte.

Não existe prazo universal para DNS ou SSL. A confirmação depende da alteração no provedor, da distribuição pela internet e da disponibilidade dos serviços de provisionamento.

Evite estes erros

• Salvar apenas um dos dois nameservers.
• Misturar servidores antigos com os novos.
• Trocar os valores várias vezes durante a verificação.
• Presumir que “domínio comprado” significa “site conectado”.
• Tentar configurar certificado SSL manualmente.
• Seguir um tutorial de A/CNAME/MX/TXT como se fosse o fluxo atual do produto.
• Ignorar o impacto sobre e-mail ou site já existente.

Se você ainda está decidindo entre um endereço próprio e o endereço da plataforma, veja o guia sobre domínio próprio na campanha.

Próximo passo: confira o status do seu domínio no site correto e siga a ação indicada pela tela.