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Blog oficial da plataformaPor Equipe Site do Político · atualizado em 21 de agosto de 2026
E-mail profissional na campanha: uma caixa contato@domínio
Veja como ativar a caixa contato@domínio, acompanhar o provisionamento e organizar o atendimento sem prometer múltiplas caixas ou entrega garantida.

Leitura completa
O e-mail profissional dá à campanha uma caixa vinculada ao endereço oficial. Hoje, o produto oferece uma única caixa contato@domínio, disponível a partir do Campanha Digital depois que o domínio e sua configuração estiverem prontos.
Ela ajuda a separar atendimento institucional de contas pessoais, mas não garante entrega, não cria endereços por função e não funciona como plataforma de e-mail marketing.
Pré-requisitos
- plano Campanha Digital ou superior;
- domínio elegível configurado para o site;
- DNS e etapas de publicação em condição compatível;
- acesso administrativo ao site;
- dados e acessos necessários para configurar o domínio.
Se o domínio ainda não estiver conectado, comece pelo guia de domínio, SSL e e-mail.
Como ativar
- Acesse Publicação > E-mail no painel do site.
- Confira o domínio que será usado.
- Inicie a configuração da caixa.
- Acompanhe o estado exibido no painel.
- Quando estiver ativa, envie e receba mensagens de teste.
- Defina responsáveis e rotina de triagem.
Entenda os estados
- Não configurado: o processo ainda não começou.
- Provisionando: a infraestrutura da caixa está sendo preparada.
- Verificando: dependências como DNS estão sendo conferidas.
- Ativo: a configuração foi concluída e a caixa está pronta para uso.
- Erro: há uma pendência que precisa de nova tentativa ou suporte.
Não existe prazo universal. A conexão do domínio e serviços externos podem alterar o tempo de conclusão.
O que não está incluído
- caixas imprensa@, coordenacao@ ou financeiro@;
- aliases ilimitados;
- sincronização automática com o CRM;
- disparo de newsletter ou cadência em massa;
- garantia de entrega na caixa de entrada;
- aprovação de anúncios ou contas externas.
Para comunicação recorrente ou em massa, consulte o guia de caixa profissional, cadência e ferramenta externa.
Como organizar uma caixa única
A limitação de uma caixa exige processo humano claro:
- Use assuntos compreensíveis e filtros do cliente de e-mail quando disponíveis.
- Defina quem verifica a caixa e em quais horários.
- Separe imprensa, agenda, parcerias e contato geral por procedimento interno.
- Registre no Gabinete apenas o que for necessário e autorizado.
- Evite encaminhar mensagens sensíveis para contas pessoais.
- Revogue acesso quando alguém sair da equipe.
Não há conexão automática comprovada entre a caixa e o Gabinete. Um registro necessário deve ser feito de modo consciente pela equipe.
Autenticação e entrega
SPF, DKIM e DMARC ajudam provedores a verificar a origem e a proteger o domínio. As diretrizes do Gmail também consideram DNS, TLS, reputação, taxa de spam, formato e descadastro para mensagens de marketing.
Mesmo com autenticação correta, nenhum provedor garante entrega universal. Conteúdo, volume, reclamações e reputação continuam relevantes.
Assinatura recomendada
Uma assinatura simples pode incluir nome da campanha ou mandato, função da pessoa responsável, endereço do site e forma alternativa de contato. Não use selos de verificação inexistentes nem informações que confundam mensagem institucional e propaganda.
Checklist de segurança e operação
- [ ] Domínio e caixa estão no estado ativo.
- [ ] Envio e recebimento foram testados.
- [ ] Senha, recuperação e acessos estão protegidos.
- [ ] A equipe sabe quem responde cada tipo de mensagem.
- [ ] Dados pessoais são encaminhados apenas quando necessário.
- [ ] Newsletter e disparo em massa usam ferramenta e base apropriadas.
Se a ativação estiver travada junto com o domínio, veja o guia de pendências de publicação, DNS e SSL.
Quando pedir suporte
Registre o estado exibido, domínio, horário aproximado e mensagem de erro sem compartilhar senha ou conteúdo de e-mail. Tente novamente somente quando o painel orientar. Repetir a ativação sem diagnóstico pode dificultar a leitura do fluxo e não acelera dependências externas.
Próximo passo
Veja os planos com e-mail profissional e confirme as condições atuais antes de contratar.
Este conteúdo é informativo. Não substitui orientação jurídica, as diretrizes do provedor nem a confirmação das condições atuais do serviço.
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Fontes
- Gmail — Diretrizes atuais para remetentes de e-mailhttps://support.google.com/mail/answer/81126?hl=pt-BR
- ANPD e TSE — Guia de proteção de dados no contexto eleitoralhttps://www.gov.br/anpd/pt-br/centrais-de-conteudo/materiais-educativos-e-publicacoes/guia_lgpd_final.pdf
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